Any Day NowPor qué tu rastreo no se actualiza
Los huecos en el rastreo son comunes y casi nunca significan que algo salió mal.
“Etiqueta creada” y nada más
El vendedor imprimió la etiqueta, pero la empresa de envíos todavía no escaneó el paquete. Recogerlo puede tardar uno o dos días. Si no cambia nada después de varios días hábiles, pregúntale al vendedor si de verdad ya lo envió.
Varios días sin cambios en un envío internacional
Entre que sale del país de origen y llega al de destino, los paquetes viajan en grandes lotes, en avión, barco o camión, y muchas veces no hay escaneos en el camino. Las actualizaciones suelen volver cuando llega y pasa por la aduana.
“Sin actualizaciones” justo después del envío
Los números de seguimiento nuevos pueden tardar hasta un día en aparecer en los sistemas de las empresas de envío. Vuelve a intentarlo más tarde.
Cuándo actuar
- Si la fecha estimada de entrega pasó hace más de una semana, contacta al vendedor: normalmente es quien puede abrir una reclamación con la empresa de envíos.
- Si el rastreo dice “entregado” pero no lo tienes, revisa alrededor de tu puerta, con tus vecinos y en tu buzón, y luego contacta a la empresa de envíos y al vendedor.
Más ayuda: Qué significa “en aduana”. Read this in English.